Ďakujeme vám, že ste si vybrali služby platformy zoja.sk. Sme si vedomí, že môžu nastať situácie, keď budete potrebovať reklamovať produkt alebo požadovať vrátenie peňazí. Preto sme tu, aby sme vám pomohli riešiť takéto prípady jednoducho a efektívne.
Ak máte problém s niektorým z našich produktov alebo služieb a chcete ho reklamovať, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
Ak sa rozhodnete vrátiť službu a požadovať vrátenie peňazí, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
Chceme, aby ste mali čo najjednoduchší a bezproblémový zážitok pri riešení reklamácií a vrátenia peňazí. Preto sme pripravili nasledujúce pravidlá a postupy:
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa reklamácií, vrátenia peňazí alebo nášho reklamačného poriadku, neváhajte nás kontaktovať na e-mailovej adrese reklamacie@zoja.sk. Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá a sme tu, aby sme vám pomohli.
Veríme, že tento reklamačný poriadok pomôže zabezpečiť, že proces reklamácií a vrátenia peňazí bude čo najtransparentnejší a pohodlný pre našich zákazníkov. Ak budete mať akékoľvek otázky alebo potrebujete ďalšie informácie, neváhajte sa na nás obrátiť.